Net- og mobilbanken er lukket i påsken

MobilePay fungerer i påsken, selv om din net- og mobilbank er lukket.

MEN du skal være opmærksom på, at du i påsken kun kan bruge MobilePay med dit kort.

Sådan gør du for at tilknytte dit kort:

• Vælg "Send"
• Vælg "Modtager"
• Indtast beløb - vælg "Næste"
• Hvis du nu ser et Spar Nord-logo i feltet ”Betal med MobilePay”, skal du gøre dette:
• Vælg "Skift" og vælg derefter det kort, du vil bruge - enten et kort med Visa- eller Mastercard-logo
• Nu kan du swipe "Send", og beløbet er overført.

Du skal ringe til Nets på 44 89 29 29, hvis dit kort er blevet spærret, fx på grund af 3 PIN-forsøg i en pengeautomat.

Ja, du kan bruge Wallet. Nye kort kan ikke lægges ind i perioden fra 31. marts kl. 22 til 7. april, men eksisterende kort, som allerede ligger i Wallet, kan fortsat bruges.

Da du ikke har adgang til net- og mobilbank, kan du ikke se din pinkode. Du vil kunne se din pinkode igen, når du logger på net- og mobilbank efter påske.

Hvis du skal aktivere et nyt kort, kan du – som altid – ringe til det aktiveringsnummer, du fik sammen med kortet:

Visa og Mastercard

1. Ring 44 89 73 50

2. Indtast kortnummer (de 16 cifre på kortet), afslut med #

3. Tryk 0 + de sidste fire cifre i dit cpr-nummer, afslut med #

Dankort

1. Ring 44 89 73 50

2. Indtast kortnummer (de 16 cifre på kortet), afslut med #

3. Tryk 7 + de sidste fire cifre i dit cpr-nummer, afslut med #

Ja, du kan bruge Young Money-kortet.

Nej, i påsken kan du ikke bruge Young Money-appen.

Ja, du kan sende og modtage penge via MobilePay, og du kan betale med MobilePay. I MobilePay-appen kan du se dine overførsler/betalinger under Betalinger/Aktiviteter.

Du kan dog ikke vælge at betale med din konto i MobilePay, men du kan vælge mellem de kort, du har lagt ind og betale med dem.

Da du ikke har adgang til net- og mobilbank i påsken, kan du ikke se dine overførsler/betalinger på din konto før efter påske. Hvis en transaktion er godkendt i MobilePay, vil den blive hævet/indsat på din konto, men beløbet vil først være tilgængeligt på din konto 7. april.

Du kan ikke lægge nye kort eller konti ind før efter påske, men eksisterende kort, som allerede ligger i MobilePay, kan bruges.

Ja, du kan betale Apple Pay. Nye kort kan ikke lægges ind i perioden fra 1. april kl. 16 til 7. april, men eksisterende kort, som allerede ligger i Apple Pay, kan fortsat bruges.

Ja, du kan betale Google Pay. Nye kort kan ikke lægges ind i perioden fra 1. april kl. 16 til 7. april, men eksisterende kort, som allerede ligger i Google Pay, kan fortsat bruges.

Ja, du kan betale Garmin Pay. Nye kort kan ikke lægges ind i perioden fra 1. april kl. 16 til 7. april, men eksisterende kort, som allerede ligger i Garmin Pay, kan fortsat bruges.

Ja, du kan bruge Wallet. Nye kort kan ikke lægges ind i perioden fra 31. marts kl. 22 til 7. april, men eksisterende kort, som allerede ligger i Wallet, kan fortsat bruges.

Ja, du kan fortsat hæve i Kontanten-automaterne.

Nej, fra 31. marts kl. 19 til 7. april kan du ikke indsætte kontanter i Kontanten-automaterne.

Ja, du kan fortsat hæve i andre hæveautomater.

Nej, du kan ikke bruge netbanken fra onsdag den 1. april kl. 16 til tirsdag den 7. april. Når du igen kan bruge netbanken, vil den se lidt anderledes ud, men du logger på, som du plejer.

Nej, din nuværende mobilbank lukker onsdag den 1. april kl. 16. For at kunne bruge mobilbank, når vores systemer åbner igen 7. april, skal du hente en ny mobilbank-app og installere den.

Du kan først bruge den nye app fra 7. april, men du kan allerede nu finde den i App Store og Google Play.

Se guides til ny mobilbank

Selvom net- og mobilbanken er lukket, kan du godt bruge dine kort, mens du rejser. Vi anbefaler – som altid – at du har mere end ét kort med på rejsen.

Funktionerne i mobilbanken vil være stort set, som du kender dem. Dog vil bl.a. menupunktet ForeningsFordele være nyt. ForeningsFordele er bl.a. rabat på udvalgte bankboliglån og automatisk tilbagebetaling af en række af de bankgebyrer, du betaler til os. Desuden vil du kunne se et overblik over dine forsikringer hos Privatsikring.

Ja. I perioden fra 23. marts til 13. april skal du selv opsige abonnementer direkte hos din abonnementsudbyder. Herudover er overblikket over dine abonnementer ikke tilgængeligt fra 30. marts til 13. april.

Nej, det vil ikke være muligt at bestille fysisk kort eller oprette ny konto via net- og mobilbanken i perioden fra 27. marts kl. 22 til 7. april. I perioden fra 31. marts kl. 22 til 7. april vil det ikke være muligt at bestille et virtuelt kort via net- og mobilbanken.

Vi siger farvel til mit.sparnord.dk 26. marts, hvor funktionerne bliver lagt ind under net- og mobilbank.

Hvis du i dag har net- og mobilbank i begge banker, vil du efter påske kunne se alle dine konti og depoter i net- og mobilbanken.

Hvis du kun har net- og mobilbank i en af bankerne, vil du se de samme konti og depoter i net- og mobilbanken, som du kan i dag.

Nej, du kan ikke overføre penge til andre banker via net- eller mobilbanken. Vi har desværre heller ikke mulighed for at gøre det for dig, da systemerne er lukket.

Nej, det vil ikke være muligt at lave straksoverførsler fra 1. april kl. 16 og frem til 7. april.

”Sammedagsoverførsler” kan foretages på bankdage (og altså ikke i påsken), hvor de normalt skal laves senest kl. 12. Men 1. april skal du lave den type overførsler senest kl. 10.

Nej, dine betalinger gennemføres som planlagt, dvs. før eller efter påske. Indbetalingskort betalt 1. april vil først være hos modtager 8. april, hvilket betyder, at betalingen er en bankdag længere undervejs end normalt.

Faste overførsler gennemføres på bankdage, og de fungerer dermed uændret.

Hvis du ønsker at afvise en betaling i Betalingsservice via netbanken, skal du gøre det, før netbanken lukker 1. april kl. 16 eller i netbanken 7. april.

Herudover bliver dine betalingsserviceaftaler ikke påvirket, men du vil først kunne se bevægelser på din konto efter påske.

Hvis du har værdipapirer i depot og/eller Investeringskonto FRI, får du et særskilt brev om køb og salg af værdipapirer – i e-Boks og ellers i din postkasse.

Ja, sparnord.dk virker, men det er ikke muligt at logge på Spar Nord-netbanken.

Du kan ikke lave betalinger til udlandet i påsken. Og du skal være opmærksom på, at BIC ændres til NYKBDKKK efter påske, da du på det tidspunkt er overgået til Nykredit-vilkår.

Ja, du kan ringe til os alle dage i påsken fra kl. 10-16 på 96 34 40 00. Her vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig, selvom vi har meget begrænset adgang til vores systemer. Du må forvente, at der kan være længere ventetid på telefonen end normalt.

Nej, I kan ikke gennemføre NemKonto-betalinger i påsken, og I skal være opmærksomme på, at I skal gennemføre den type betalinger senest 31. marts, hvis det skal ske før påske.

Overførsler fra udlandet – er der ændringer?

Nej, Bank Connect vil være utilgængelig i samme periode, som Netbank Erhverv er lukket – dvs. fra 1. april kl. 16 til 7. april.

Hvis I bruger Bank Connect via jeres økonomisystem, er det vigtigt at være opmærksom på, at systemet ikke automatisk informerer om lukningen, da adgangen ikke sker via Netbank Erhverv.

Det betyder, at betalinger og posteringer ikke kan sendes til eller modtages fra banken via Bank Connect i denne periode. Vi anbefaler derfor, at I planlægger jeres bankaktiviteter i god tid inden lukningen.

Den nuværende forbindelse mellem Spar Nord og jeres regnskabsprogram ophører 1. april, kl. 16.00. Når banken åbner igen 7. april, skal I etablere forbindelsen på ny. Og når I etablerer forbindelsen, skal I via jeres regnskabsprogram vælge Nykredit Bank/Spar Nord. Herefter virker forbindelsen igen.

Hvis I har spørgsmål til opsætningen, henvises til udbyderen af regnskabsprogrammet.