Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager at en anden har misbrugt dit kort, og kortet stadig er i din besiddelse.

Download blanket

Du skal hurtigst muligt gøre indsigelse, hvis du har tabt/mistet eller fået stjålet dit kort, og der er hævet beløb på kortet.

Download blanket

Du kan gøre indsigelse, hvis du har købt en vare ved fjernsalg (køb på nettet) og varen ikke er leveret.

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis du har købt en vare ved fjernsalg (køb på nettet) og varen er defekt, eller der er aftalt køb af original mærkevare og varen der er leveret, er en kopivare, eller denne er blevet konfiskeret i tolden.

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis det beløb du har betalt i forretningen ikke modsvarer det beløb, der er blevet hævet på din konto.

Download blanket

Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager at beløbet for den samme vare/ydelse, er trukket flere gange.

Download blanket

Du kan gøre indsigelse, hvis du i forbindelse med det oprindelige køb, ikke har accepteret yderligere opkrævninger.

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis du har betalt varen/ydelsen med Dankort, og du har udnyttet din fortrydelsesret ved enten at nægte at modtage varen eller undladt at afhente den. Du skal have informeret sælger om din beslutning og ikke modtaget pengene retur 30 dage efter at varen er returneret eller kreditnota modtaget.

Har du betalt med Visa-delen af dit Visa/Dankort eller med dit Visa eller Mastercard og gjort brug af fortrydelsesretten, kan Spar Nord i nogle tilfælde også hjælpe, hvis du har modtaget varen og returneret den.

Download blanket - Mastercard      Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis det beløb der er hævet på din konto ikke er opkrævet i den valuta du har aftalt med sælger.

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis udbetaling eller indbetaling fejler i en pengeautomat tilknyttet Kontanten.

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis der er fejl i udbetalingen i en pengeautomat, hvis hævningen er foretaget med VISA, VisaDankort eller MasterCard i udlandet, eller med MasterCard i Danmark

Download blanket

Du kan gøre indsigelse, hvis du jævnfør opsigelsesvilkår for det tegnede abonnement, rettidigt har opsagt det, og fortsat bliver opkrævet.

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa

Du kan gøre indsigelse, hvis du har betalt for en vare eller ydelse, som du har returneret eller annulleret, men ikke har fået tilbagebetalt beløbet af forretningen.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

• Ordrebekræftelse med detaljeret beskrivelse af varen og leveringsdato
• Dato og dokumentation for annulleringen af købet
• Dokumentation for at kreditering er lovet, f.eks. kreditnota
• Dokumentation for at varen er sendt retur med Track & Trace
• Dokumentation for henvendelse til sælger f.eks. kopi af mailkorrespondance

Download blanket - Mastercard     Download blanket - Visa