Nykredit offentliggør købstilbud på Spar Nord. Er du kunde eller aktionær i banken, kan du læse mere om udmeldingen her →

Om Spar Nord
Fraud

Undgå svindel og beskyt din økonomi

Svindel og digital kriminalitet udvikler sig konstant, og svindlerne finder nye metoder til at narre privatpersoner og virksomheder. Hos Spar Nord hjælper vi dig med at forebygge svindel og hvis uheldet er ude, viser vi dig, hvordan du hurtigst muligt får hjælp.

Hvad gør du, hvis du er blevet svindlet?

Kontakt os straks på 96 34 44 00
Vi kan hjælpe med at spærre dine kort og konti for at minimere skaden samt vejlede dig om dine muligheder for at gøre indsigelse. Uden for bankens åbningstid kan du ringe til Cyberhotline på tlf. 33 37 00 37 for at spærre dit MitID og til Nets på tlf. 44 89 29 29 for at spærre betalingskort.
Anmeld svindlen
Indgiv en anmeldelse til politiet via politiets hjemmeside.
Hold øje med dine konti
Tjek løbende for ukendte transaktioner, og reager straks på mistænkelig aktivitet.
Søg vejledning hos myndigheder
Besøg SikkerDigital for råd om datasikkerhed og identitetstyveri.

Har du stadig spørgsmål eller brug for mere hjælp, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.

Sådan forebygger du svindel

At være på forkant med svindelmetoder kan hjælpe dig med at beskytte din økonomi. Her er nogle vigtige forholdsregler:

Du kan ikke regne med, at en person er troværdig, blot fordi vedkommende ringer fra det korrekte telefonnummer.
Lav aldrig en overførsel, fordi nogen forsøger at overtale dig til det – uanset hvor de siger, de ringer fra.
Udlever aldrig MitID eller kortoplysninger til en person, der ringer til dig.
Læs altid teksten i MitID-app og SMS, inden du godkender.
Klik ikke på et link i en SMS eller e-mail, du ikke har bedt om.

Oftest stillede spørgsmål

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Når du modtager opkald, er det vigtigt at være opmærksom. Hvis du er i tvivl om opkaldets ægthed, bør du lægge på og selv kontakte den officielle kundeservice eller myndighedens telefonnummer, som du finder på deres officielle hjemmeside.

Undgå at bruge genopkaldsknappen, da svindlere kan efterligne kendte telefonnumre.

Hvis vores overvågningssystem opdager mistænkelig adfærd i net- eller mobilbank, kan du blive kontaktet af Spar Nord Fraud. Du kan altid sikre dig, at opkaldet er ægte ved at afslutte samtalen og selv ringe til os på 96 34 40 03 for at bekræfte, at du taler med Spar Nord Fraud eller en anden medarbejder i banken.
Jeg har udleveret mine kortoplysninger - hvad gør jeg?
Det er vigtigt, at du spærrer dit kort så hurtigt som muligt, hvis du har givet dine kortoplysninger til de forkerte.  Du kan spærre dit kort i net- og mobilbanken.

Netbank
1. Vælg ‘Konti og kort’ i menuen til venstre.
2. Vælg ‘Kort’.
3. Vælg det kort, du vil spærre.
4. Vælg 'Spær kort'.
5. Bekræft herefter spærringen.
Mobilbank
1. Tryk på ‘Mere’ i bundmenuen.
2. Vælg ‘Kort’.
3. Tryk på det kort, du vil spærre, og tryk på ‘Spær’.
4. Bekræft herefter spærringen.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, kan du kontakte kundeservice på tlf. 96 34 40 03.

Uden for Spar Nords åbningstid kan du kontakte Nets på tlf. 44 89 29 29.

Det er meget vigtigt, at du er ekstra opmærksom på de beløb, der hæves på din konto i den kommende tid. Hvis der er hævninger, som du ikke kan vedkende dig, har du mulighed for at lave en indsigelse.
Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor? 
Det kan være frustrerende at opdage, at penge bliver trukket fra din konto hver måned, især hvis du ikke ved, hvad det drejer sig om. Måske har du tilmeldt dig et abonnement, men har glemt det, eller måske er det et abonnement, du ikke længere ønsker. Uanset hvad, er der nogle enkle skridt, du kan tage for at få kontrol over de tilbagevendende betalinger.

I både net- og mobilbank kan du hurtigt få et overblik over dine abonnementer og opsige dem, du ikke længere vil have.

Netbank
1. Klik på 'Alle abonnementer' i 'Mit overblik'.
2. Vælg det abonnement, du ønsker at opsige, og klik på 'Opsig abonnement'.
3. Underskriv med musen..
4. Klik på 'OK', og abonnementet er opsagt.
Mobilbank
1. Gå til 'Mere' i bundmenuen og vælg 'Abonnementer'.
2. Find det abonnement, du gerne vil opsige, og klik på 'Opsig abonnement'.
3. Underskriv med fingeren på mobilen.
4. Klik på 'OK', og abonnementet er opsagt.
Hvis der er brug for flere oplysninger for at afslutte opsigelsen, vil du få besked i din netbank. Du vil også modtage en bekræftelse, når opsigelsen er gennemført.

Hvis abonnementet ikke vises i din oversigt, kan det være nødvendigt at kontakte firmaet direkte for at opsige det. Hvis du allerede har opsagt abonnementet, men stadig bliver opkrævet, kan du indgive en indsigelse. Find indsigelsesblanketten med titlen ‘Selv om jeg har opsagt mit abonnement, bliver jeg stadig opkrævet’.

Det gør du her: Indsigelse på korttransaktioner
Jeg har fået besked om, at mit kort er tilføjet en ny enhed og det er ikke mig
Hvis du modtager en besked om, at dit kort er blevet tilføjet til en ny enhed (f.eks. telefon/tablet), og du ikke selv har lavet ændringen, kan det være et tegn på svindel. I så fald bør du kontakte Spar Nord, så vi kan hjælpe med at undersøge nærmere. Sådan spærrer du dit kort i mellemtiden:

Netbank
1. Vælg 'Konti og kort' i menuen til venstre.
2. Vælg 'Kort'.
3. Vælg det kort, du vil spærre.
4. Vælg ‘Spær kort’.
5. Bekræft spærringen.
Mobilbank
1. Tryk på ‘Mere’ i bundmenuen.
2. Vælg 'Kort'.
3. Vælg det kort, du vil spærre.
4. Vælg ‘Spær kort’.
5. Bekræft spærringen.
Hvis det er udenfor Spar Nords åbningstid, kan du kontakte Nets på tlf. 44 89 29 29.
Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort? 
Selvom betalingskort er ét af de sikreste betalingsmidler, der findes, er der stadig flere ting, du selv kan gøre for at skabe en endnu større sikkerhed, når du bruger dit kort.

Læs 11 af vores gode råd til at undgå misbrug

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Jeg har udleveret mine kortoplysninger - hvad gør jeg?

Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor? 

Jeg har fået besked om, at mit kort er tilføjet en ny enhed og det er ikke mig

Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort? 

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Når du modtager opkald, er det vigtigt at være opmærksom. Hvis du er i tvivl om opkaldets ægthed, bør du lægge på og selv kontakte den officielle kundeservice eller myndighedens telefonnummer, som du finder på deres officielle hjemmeside.

Undgå at bruge genopkaldsknappen, da svindlere kan efterligne kendte telefonnumre.

Hvis vores overvågningssystem opdager mistænkelig adfærd i net- eller mobilbank, kan du blive kontaktet af Spar Nord Fraud. Du kan altid sikre dig, at opkaldet er ægte ved at afslutte samtalen og selv ringe til os på 96 34 40 03 for at bekræfte, at du taler med Spar Nord Fraud eller en anden medarbejder i banken.

Nyheder

Hjælp dine ældre med at undgå svindel

Flere og flere ældre over 75 år bliver udsat for svindel enten via telefon eller ansigt til ansigt i deres hjem. Derfor opfordrer vi nu dig som barn af vores ældre generation til at hjælpe og guide dine forældre. Se vores gode råd til, hvad du kan gøre.

Undgå svindel

24. marts 2025

Her skal du være særligt opmærksom, når du shopper online på Black Friday

Årets største handelsdag står for døren, og det betyder, at de digitale svindlere sidder klar bag skærmen til at frarøve danskerne tusindvis af kroner. Faktisk har det med nye og forbedrede AI-værktøjer aldrig været nemmere for svindlerne, lyder det fra fraud specialist i Spar Nord, Jesper Andreasen, som især fremhæver to svindeltendenser, hvor danskerne skal være på vagt.

Daglig økonomi

27. november 2024

8698 Fraud · Nyhedsrummet · Svindel I Juleperioden

Pas på svindlere, når du handler privat

Julen er hjerternes fest, men desværre også højsæson for online svindel. Heldigvis forløber langt de fleste handler uden problemer, men Spar Nord ønsker alligevel at dele et par gode råd til sikker handel samt vejledning om, hvad du skal gøre, hvis du skulle være så uheldig at blive snydt.

Daglig økonomi

21. november 2024

Sommeren er højsæson for svindel

For de fleste er sommer lig med ferie, afslapning og solskinsvejr. Desværre ser vi hvert år en stigning i antallet af svindel- og misbrugssager, når vi rammer sommermånederne. Læs her, hvad du bør være særligt opmærksom på, for at undgå at blive svindlet eller få misbrugt dine kort.

Undgå svindel

27. juni 2023

Undgå svindel og beskyt din økonomi

Hvad gør du, hvis du er blevet svindlet?

Sådan forebygger du svindel

Oftest stillede spørgsmål

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Jeg har udleveret mine kortoplysninger - hvad gør jeg?

Netbank

Mobilbank

Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor?

Netbank

Mobilbank

Jeg har fået besked om, at mit kort er tilføjet en ny enhed og det er ikke mig

Netbank

Mobilbank

Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort?

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Jeg har udleveret mine kortoplysninger - hvad gør jeg?

Netbank

Mobilbank

Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor?

Netbank

Mobilbank

Jeg har fået besked om, at mit kort er tilføjet en ny enhed og det er ikke mig

Netbank

Mobilbank

Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort?

Jeg er blevet ringet op og har mistanke om oprigtigheden af opkaldet

Gå i dybden med sikkerhed

Sikker Bank (Finans Danmark)

SikkerDigital

Politiet

Nyheder

Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor? 

Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort? 

Jeg er blevet et trukket et beløb hver måned og jeg ved ikke hvorfor? 

Hvordan beskytter jeg mig selv mod misbrug på mit kort? 