Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager at en anden har misbrugt dit kort, og kortet stadig er i din besiddelse.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

• Du kan kun gøre indsigelse mod transaktioner, der allerede er trukket fra din konto. Banken har ikke mulighed for at fjerne reservationer og beløb, der endnu ikke er hævet.
• Hvis du tidligere har handlet hos forretningen (f.eks. biludlejning eller hotel), kan det være en efterdebitering. I så fald skal du udfylde blanketten ”Jeg har ved det oprindelige køb ikke accepteret yderligere opkrævninger”.
• For at vi kan behandle din indsigelse, skal dit kort spærres. Du kan spærre kortet i din net- eller mobilbank, ved at ringe til Spar Nords Kundeservice på 96 34 40 03 eller ved at kontakte Nets på 44 89 29 29 (døgnåbent).

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis du har tabt, mistet eller fået stjålet dit kort, og der er blevet hævet beløb på det.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

• Du kan kun gøre indsigelse mod transaktioner, der allerede er trukket fra din konto. Banken har ikke mulighed for at fjerne reservationer og beløb, der endnu ikke er hævet.
• Hvis dit kort er blevet misbrugt efter at være mistet, skal du anmelde sagen til politiet. Kvitteringen fra politianmeldelsen skal vedlægges din indsigelse. Alternativt kan kvitteringen eftersendes via mail til kortindsigelse@sparnord.dk.
• For at vi kan behandle din indsigelse, skal dit kort spærres. Du kan spærre kortet i din net- eller mobilbank, ved at ringe til Spar Nords Kundeservice på 96 34 40 03 eller ved at kontakte Nets på 44 89 29 29 (døgnåbent).

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis du har betalt for en vare eller ydelse online med dit betalingskort, men ikke har modtaget den bestilte vare eller ydelse.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

• Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.
• Du kan gøre indsigelse, hvis du ikke har modtaget varen 14 dage efter den forventede leveringsdato.

Opret indsigelse - Visa      Opret indsigelse - Mastercard

Du kan gøre indsigelse, hvis du har købt en vare online, og den ved levering enten er defekt eller ikke svarer til det, du bestilte.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

• Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.
• Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, har du pligt til at returnere varen til forretningen. Hvem der skal afholde omkostningerne til returfragt, afhænger af de købsbetingelser der var gældende ved købet.
• Hvis forretningen ikke har givet dig en returadresse, skal du bede om den via mail. Hvis forretningen ikke svarer eller nægter at oplyse en returadresse, kan du gøre indsigelse. Husk at vedlægge dokumentation for din henvendelse til forretningen.

Opret indsigelse - Visa    Opret indsigelse - Mastercard

Du kan gøre indsigelse, hvis der er trukket et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

• En kopi af faktura, købsaftale eller andet bilag, der dokumenterer det beløb, du skulle have betalt.
• Dokumentation for din kontakt med forretningen, eksempelvis en kopi af mailkorrespondancen.

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager, at beløbet for den samme vare eller ydelse er blevet trukket flere gange.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

Dokumentation for dit køb, eksempelvis en kopi af en kvittering, faktura eller købsaftale, som viser det beløb, du skulle betale, samt oplysninger om købet.

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis du ved dit oprindelige køb ikke har givet samtykke til ekstra opkrævninger, men alligevel oplever, at der er trukket yderligere beløb.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

Udlejningsfirmaer kan, efter lejeperioden, opkræve ekstra betaling fra kunder i følgende tilfælde:

• Manglende opfyldning af brændstof
• For sen aflevering af bilen
• Parkeringsbøder, fartbøder eller miljømærkebøder
• Skader på bilen
• Aflevering af bilen et andet sted end aftalt
• Tilvalg af ekstra forsikring ved leje
• Ekstra betaling for ekstra kørte kilometer
• Leje af ekstraudstyr, eksempelvis barnesæde eller autostol
  
  

Hoteller kan, efter check-ud, opkræve ekstra betaling fra kunder i følgende tilfælde:

• Room service
• Forbrug fra minibar
• Skader eller misligholdelse af værelset
• Vask og strygning af tøj
  
  

Hvis du vil gøre indsigelse mod ekstra opkrævninger fra biludlejning eller hotelophold, skal du vedlægge følgende:

• Dokumentation, der viser, hvorfor du ikke accepterer opkrævningen.
• En kopi af din lejekontrakt eller hotelregning.
• Bevis for, at du har kontaktet firmaet, eksempelvis en kopi af e-mailkorrespondancen.

Opret indsigelse - Visa    Opret indsigelse - Mastercard

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

• Ordrebekræftelse med detaljeret beskrivelse af varen og leveringsdato
• Dato og dokumentation for annulleringen af købet
• Dokumentation for at kreditering er lovet, f.eks. kreditnota
• Dokumentation for at varen er sendt retur med Track & Trace
• Dokumentation for henvendelse til sælger f.eks. kopi af mailkorrespondance

Opret indsigelse - Visa     Opret indsigelse - Mastercard

Du kan gøre indsigelse, hvis det beløb, der er trukket fra din konto, ikke er opkrævet i den valuta, du har aftalt med sælger.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

Dokumentation for dit køb, eksempelvis en kopi af en kvittering, faktura eller købsaftale, som viser, at beløbet ikke er afregnet i den korrekte valuta.

Opret indsigelse - Visa     Opret indsigelse - Mastercard

Du kan gøre indsigelse, hvis der opstår en fejl ved ind- eller udbetaling fra en pengeautomat tilknyttet Kontanten.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

• Indsigelser om fejl ved ind- eller udbetaling fra en pengeautomat tilknyttet Kontanten bliver behandlet af Nokas.
• Når du opretter indsigelsen, sendes den direkte til Nokas, som behandler sager vedrørende Kontantens hæveautomater. Spar Nord modtager derfor ikke disse indsigelser.

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis der er sket en fejl ved udbetaling i en pengeautomat som ikke er tilknyttet Kontanten.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du så vidt muligt vedlægge en kvittering fra pengeautomaten, der viser, at der er sket en fejl, eller at udbetalingen blev afvist.

Opret indsigelse

Du kan gøre indsigelse, hvis du har opsagt dit abonnement rettidigt i henhold til opsigelsesvilkårene, men stadig bliver opkrævet betaling.

Før du gør indsigelse, skal du være opmærksom på følgende:

Du skal først selv have forsøgt at løse sagen med forretningen, da det ofte er den hurtigste måde at få løst problemet på. Hvis det ikke lykkes, kan du derefter gøre indsigelse.

For at vi kan behandle din indsigelse, skal du vedlægge følgende dokumentation:

• En kopi af opsigelsesvilkårene for abonnementet.
• Dokumentation for, at abonnementet blev opsagt rettidigt.
• Bevis for din kontakt med forretningen, eksempelvis en kopi af mailkorrespondancen.

Opret indsigelse - Visa    Opret indsigelse - Mastercard